GASTOS DE ENVÍO

Envíos a laPeninsula de España 4,90€ (IVA incluido).

Para envíos a las Islas Baleares 11,20€ (IVA incluido).

A través de la web no se realizan envíos fuera de España. Tampoco a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla.

El tiempo estimado de envío una vez esté listo y entreguemos el pedido al servicio de mensajería es de 24h/72h horas.

• No se entregarán pedidos sábados ni domingos.
• Se podrá realizar el seguimiento on-line del pedido desde el área de usuario o desde aquí si he ha realizado la compra como invitado.

Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.
5. Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.
6. En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente nos solicite a Berry Event o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.
7. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Para las compras que superen los 80 Euros en productos, los gastos de envío son GRATIS (para pedidos en península).

 

Es responsabilidad del cliente que la dirección de entrega sea veraz y completa (provincia, código postal y localidad, etc.) para que se puedan calcular los gastos de envío correspondientes y validar así su pedido. Si esta información no es exacta o completa, su pedido podría retrasarse, no darse entregado o incluso no ser válido.

 

PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

 

Si deseas información actualizada sobre la disponibilidad y plazos de entrega de un producto en particular, envíenos un correo a info@berryevent.es o llámanos al 647483895, o déjanos un mensaje de whastapp con tu nombre, y te llamaremos nosotros lo antes posible.

 

 

 

TRANSPORTE Y MODO DE ENTREGA

 

Una vez preparado el paquete, el envío de nuestros productos se realiza a través de la empresa de paquetería urgente o mensajería certificada, habitualmente a través del transporte urgente MRW o Correos Express.

 

Una vez que el pedido salga de nuestra oficina, Vasara.es se pondrá en contacto con usted mediante el envío de un correo electrónico (en pedido hechos por la web), informándole de que la entrega se producirá en las 24/72 horas siguientes (para envíos a Península ibérica). La empresa de transporte entrega de lunes a viernes en horario de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 (excepto festivos).  No podemos asegurar el primer intento de entrega en una franja horaria determinada. En el caso de que no haya nadie en el domicilio de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono para realizar un segundo intento de entrega o bien dejándole una notificación para les llame usted a ellos. Si tampoco puede recoger el paquete en ese segundo intento y no se lo pueden dejar en otra dirección, entonces tendría que recoger su paquete en la oficina de la empresa de transporte más cercana antes de 10 días naturales. Tenga en cuenta que esa oficina no tiene porqué estar en su localidad o cerca.

Si no recoge el paquete se considerará una devolución y esos costes de devolución serán a cargo del cliente,  costes que varían dependiendo del peso de su paquete. Tenga en cuenta que algunos pedidos, por sus características, no se pueden devolver, por lo que si no recoge su paquete a tiempo, tampoco le será abonado importe alguno y si después quiere que se lo enviemos de nuevo, tendrá que abonar antes los gastos de devolución y unos gastos de envío adicionales que variarán dependiendo del peso o tamaño de su pedido.

 

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

 

No se admiten las devoluciones de los productos personalizados, detalles con productos de alimentación o bebidas, ni de muestras ni de productos pedidos por encargo. Por personalización de productos se entiende la modificación del artículo original o la impresión de un diseño o texto determinado seleccionado por el cliente. Por ejemplo, no se admitirían las devoluciones de las invitaciones de boda, muestras, menús y otros artículos de papel impreso, detalles personalizados o figuras de novios con colores personalizados. Los sobres forrados con un diseño se consideran pedidos por encargo o personalizados, ya que no se guarda stock de ellos, si no que se fabrican a medida para el cliente una vez confirmado el pago. También hay productos que se piden exclusivamente por encargo. Por productos de alimentación o bebidas, suelen ser los detalles que contienen algún tipo de producto comestible o bebible.

 

Para el resto de los productos, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción de su pedido para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, que uso se haya limitado a la simple comprobación del estado o funcionamiento del mismo y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Si no se devuelve en el embalaje original el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá hacerse cargo del envío y de los costes correspondientes. Una vez recibida la mercancía en nuestras dependencias, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que haya realizado.

 

Además, para los pedidos de fuera de la península Ibérica , el cliente tendría que abonar los costes de gestión de aduanas, aranceles o impuestos que fuesen necesarios para la devolución a nuestras oficinas.

 

Se admitirá la devolución de los envíos erróneos o defectuosos, siendo en ese caso los gastos de envío o recogida a cuenta de Berry Event. Se puede proceder después al envío del producto correcto o a la devolución del importe total del mismo sin coste adicional para el cliente. La mayoría de los productos tienen un componente de fabricación o trabajo manual por lo que pueden contener pequeñas diferencias entre ellos (tamaño, colores, posición de elementos) o con respecto a la imagen de la web, y esas diferencias no se considerarán defectos.

 

Es responsabilidad del cliente comprobar que el pedido le llega en buenas condiciones de embalaje antes de recoger y firmar la recogida del transportista. Si no fuera el caso, hágalo constar al transportista, no recoja el paquete y avísenos por email o teléfono lo antes posible.

 

En caso de producto defectuoso, Berry Event procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Berry Event responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Berry Event de la falta de conformidad en el plazo de un meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

La devolución de los importes correspondientes se hará lo antes posible respetando siempre los plazos máximos marcados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores.

 

Para solicitar una devolución puede usar alguna de estas opciones:

– Desde la propia web , gestionando de manera telemática una solicitud de devolución RMA:

• Entre en su cuenta de .
• Acceda a la sección de «Historial de pedidos» de su cuenta.
• Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
• Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
• (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
• Dele al botón de enviar RMA de devolución.

 

– Envíenos un e-mail, a la siguiente dirección: atencionalcliente@berryevent.es  indicando el nº de pedido y el artículo que desea devolver. También puede usar el formulario de «Contacta con nosotros» de nuestra web.

 

Cancelaciones productos personalizados

No se admiten cancelaciones de los productos personalizados ni de productos pedidos por encargo. Por personalización de productos se entiende la modificación del artículo original o la impresión de un diseño o texto determinado seleccionado por el cliente. Por ejemplo, no se admitirían las cancelaciones de las invitaciones de boda, muestras, menús y otros artículos de papel impreso, detalles personalizados o figuras de novios con colores personalizados. Los sobres forrados con un diseño se consideran pedidos por encargo o personalizados, ya que no se guarda stock de ellos, si no que se fabrican a medida para el cliente una vez confirmado el pago. También hay productos que se piden exclusivamente por encargo. Por productos de alimentación o bebidas, suelen ser los detalles que contienen algún tipo de producto comestible o bebible y son pedidos por encargo. Las invitaciones, incluso aunque aún no se haya llegado aún a la fase de impresión no se podrán cancelar. Puede comprar si quiere antes una muestra de los sobres o invitaciones, para ver los acabados y materiales, antes de hacer su pedido final.

Una vez hecho el pedido de este tipo de productos, ya no será posible cancelar el pedido porque se lanza una orden de fabricación personalizada para usted. Si justo después de hacer el pedido, se da cuenta que ha cometido un error, póngase cuanto antes en contacto con nosotros por email (atencionalcliente@berryevent.es) indicándonos su número de pedido y su solicitud,  y le informaremos si hay alguna posibilidad de cancelar o modificar el pedido.

Los pedidos del resto de productos (no personalizados ni pedidos por encargo), no se podrán cancelar o modificar si ya hemos gestionado el envío por parte de nuestro transportista.

 

MÁS INFORMACIÓN DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y PAPELERÍA

 

La personalización de etiquetas para detalles se hace con un mínimo de 10 detalles y diseños iguales. Se tienen que solicitar la hacer el pedido. Si se olvida de solicitarlas y su pedido ha sido preparado o enviado tendría que pagar los gastos de envío de las etiquetas en caso de quererlas a posteriori.

 

El pedido mínimo de invitaciones, sobres, tarjetas extra, mapas o menús es de 20 unidades. Los pedidos de menos unidades serán cancelados una vez sean detectados, aunque se avisará antes al cliente de las razones por si quiere modificar su pedido.

Si necesita menos unidades o quiere más muestras, póngase en contacto con nosotros por email antes de hacer el pedido.

 

En los pedidos de invitaciones o menús tiene derecho a hacer 3 correcciones de maquetado antes de darnos su aprobación. Para correcciones adicionales nos  tendrían que pagar 10 euros por cada nueva corrección.

 

Berry Eventno se responsabiliza de los errores de ortografía, gramática y/o diseño, cometidos por el cliente, o cometidos por Berry Event pero que posteriormente haya validado el cliente. Si en el producto se envían maquetas digitales o muestras impresas, el cliente es el único responsable de revisar y validar las mismas, independientemente de que el texto de la maqueta o muestra difiera con respecto al texto original.

 

Las imágenes de los productos de impresión mostrados en la web y las maquetas pueden no corresponderse con el acabado real, aunque sirven de orientación para elegir el tipo de diseño y colores orientativos.

En caso de que se pida una muestra de un producto, el resultado de la misma es orientativo.

Podría haber ligeras diferencias en los productos impresos o con respecto a la muestra pedida incluyendo, sin limitarse a, tonalidades, diseños y/o dimensiones, sin que por ello conste como defecto por parte de Berry Event. Estas pequeñas diferencias podrían producirse por culpa de los tintes o partidas de papel usados en cada momento y teniendo en cuenta que muchos de ellos se fabrican de forma artesanal por lo que puede haber también ligeras diferencias de tamaño, cortes o composición.

 

 

MÉTODOS DE PAGO

 

Las formas de pago que utilizamoas son:

– Tarjetas de débito o crédito: Pago instantáneo. Pasarela de pago para tarjetas de débito o crédito securizadas VISA o MasterCard.

– Paypal: Si tiene una cuenta Paypal o una tarjeta de crédito o débito. Pago instantáneo.

 

Nota: Si tramita su pedido por teléfono o por correo electrónico podrá hacer el pago por  Tarjetas de débito o crédito VISA o MasterCard.

 

 

IMPUESTOS

 

Se muestran todos los precios con IVA incluído (21%), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

 

IMÁGENES DE PRODUCTOS

 

Las imágenes de los productos que se pueden ver en la web son en algunos casos fotografías del catálogo del fabricante, fotografías nuestras y en otros fotomontajes:

– La imagen puede contener elementos visuales o decorativos que no se incluyen en el producto puesto a la venta.

– Berry Event no se responsabiliza de la percepción o resultado esperado que pueda tener el cliente por la imagen del producto comprado.

– La mayoría de los productos tienen un componente de fabricación o trabajo manual por lo pueden contener ligeras diferencias entre ellos y con respecto a la imagen de la web, las cuales no se considerarán defectos.

El cliente tiene que tener en cuenta que los colores de su pantalla o las impresiones realizadas en su impresora, NO son válidas como modelo de color y acabado.

– Las figuras y otros detalles de boda se montan en fábrica manualmente y pasan por hornos de altas temperaturas y otros equipos, por lo que la colocación final de las figuras, sus cabezas o elementos anexos pueden variar ligeramente de un producto a otro o con respecto a la fotografía, sin que por ello se considere un fallo de fabricación.

 

 

Todo cliente cuando hace una compra declara haber leído y estar de acuerdo con estas condiciones de venta, entrega y transporte, así como el Aviso legal y política de privacidad.